Termes et conditions

Article 1 - Définitions

Vous trouverez ci-dessous la signification des mots suivants dans ces conditions :

  • Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur a le droit de résilier le contrat.
  • Consommateur : Une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un accord avec l'entrepreneur.
  • Jour : un jour calendaire.
  • Opération de durée : Un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont la livraison et/ou l'achat s'étalent dans le temps.
  • Support de données durable : Un support qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations personnellement ciblées de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée.
  • Droit de rétractation : Droit du consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion.
  • Entrepreneur : Une personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs.
  • Accord à distance : un accord dans lequel seuls des moyens de communication à distance sont utilisés pour conclure l'accord.
  • Technologie de communication à distance : un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient dans la même pièce en même temps.
  • Conditions générales : les conditions générales en vigueur du contractant.

 

Article 2 – Identité du Contractant

SOCIÉTÉ DB

  • Adresse e-mail: Contact@dbtrition.nl
  • Numéro de Chambre de Commerce : 89104218
  • Numéro d'identification TVA : NL004691074B45

 

 Article 3 – Candidature

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur ainsi qu'à chaque contrat et commande à distance conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à permettre un stockage aisé sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur.

Si, en plus des présentes conditions générales, des conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent, celles-ci s'appliquent en plus des conditions générales. En cas de conditions contradictoires, le consommateur peut se prévaloir de la disposition la plus favorable.

 

Article 4 – L'Offre

  • L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés, incluant les prix et les éventuels frais supplémentaires.
  • Les images de l'offre sont indicatives et peuvent différer des produits réels.
  • Le consommateur est clairement informé des droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre, y compris les informations sur le paiement, la livraison et le droit de rétractation.

 

Article 5 - L'Accord

  • Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
  • L'entrepreneur confirme la réception de l'acceptation par voie électronique.
  • Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans le délai de réflexion légal.

 

Article 6 – Droit de rétractation

  • Le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de motifs dans les 14 jours suivant la réception du produit.
  • Le consommateur doit informer l'entrepreneur par écrit de sa rétractation et retourner le produit dans un délai de 14 jours.
  • Les frais de retour des produits sont à la charge du consommateur.

 

Article 7 – Frais de rétractation

  • Les frais de retour des produits sont à la charge du consommateur, sauf accord contraire.
  • Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation.

 

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour :

  • Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur.
  • Produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée.
  • Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.

 

Article 9 - Le Prix

  • Les prix des produits et/ou services proposés sont clairement indiqués.
  • Tous les prix incluent la TVA et tout autre prélèvement et excluent les frais d'expédition, sauf indication contraire.

 

Article 10 – Paiement

  • Le paiement doit être effectué dans le délai indiqué dans le contrat.
  • Si le paiement n'est pas effectué à temps, le consommateur est juridiquement en défaut et l'entrepreneur est en droit de facturer des frais de recouvrement.

 

Article 11 - Procédure de réclamation

  • Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts.
  • L'entrepreneur traite les réclamations conformément à cette procédure de réclamation

 

Article 12 – Litiges

Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

 

Article 13 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable.

 

Article 14 - Modifications des Conditions Générales

Ces conditions générales peuvent être modifiées par l'entrepreneur. Les conditions générales modifiées s’appliquent à partir du moment de la publication.